家电产品的直播带货模式日益流行,许多消费者依赖直播间的实际测试结果来做出购买决策。然而,近期有大量消费者反映,部分直播间的家电测评结果与实际使用感受存在显著差异,存在严重的虚假宣传问题。
根据中央电视台财经频道的报道,记者在多个地区对直播机构进行了暗访,揭露了一个完整的造假流程:部分直播间会故意设置特定的测评环境,使用备用样机,伪造产品的使用效果,甚至恶意损坏竞争对手的产品以制造缺陷。此外,他们还会雇佣网络水军来操控评论区,营造虚假声势。记者在中控电脑中发现了公司专门用于控制直播场面的水军话术文档,其中详细记录了在直播间出现冷场或测评失误时,如何引导流量、控制评论以及转移话题的方法。
据了解,在湖南森芒贸易有限公司运营的“老浏洗地机直播间”,工作人员最常采用的干扰手段是暗中关闭设备,人为制造清洁失败的测试结果。设备停止工作,导致本应被清理的污渍留在原地,从而虚构出该产品清洁能力差的假象。
报道中提到,在最终机型对比的关键测评环节,直播间还会通过人为干预来制造效果上的差异。记者目睹了在镜头拍摄不到的地方,工作人员向两条测试跑道分别倾倒清水和酱油,以此制造污渍浓度的差异,刻意拉大两台机器的清洁效果差距,以达到预设的测评剧本。
在以“小璐除螨仪”为账号名的测评直播间,主播们在夸大主推产品使用效果的同时,暗中对其他参测设备进行动手脚,例如给竞品的吸气口套上塑料袋,人为降低其吸力。该账号的负责人表示,通过人为操作制造出巨大的测试效果差异,能够极大地影响观众的判断,这也是他们直播间商品销量居高不下的原因。
在“林老师测评学习机”直播间,主播在讲解时会刻意表现出“中立”的态度,而贬低竞争产品、抬高主推产品的任务则交给了评论区事先安排好的水军。直播间内摆放着三台手机,模拟已购买产品的消费者,在留言区发布积极的使用体验,侧面辅助宣传产品。