25 年账号被黑后遭永封：引爆舆论后微软同意为受害者恢复账号 - 世界杯下注

一位拥有 25 年历史的微软账户被黑客入侵，但微软非但未能帮助用户恢复账户，反而将其永久封禁。此举导致该用户失去了所有与账户关联的数字资产，包括价值数千欧元的数字游戏、Outlook 电子邮件、25 年来存储在 OneDrive 上的个人文件，以及儿子的婴儿照片等珍贵家庭回忆。

该用户展示了微软发送的邮件截图，邮件中承认账户遭受了“未经授权的访问”，且安全信息已被篡改。

微软在邮件中解释道：“为防止进一步滥用，我们已永久暂停该账户。此操作不可逆转，旨在确保您的数据安全。”邮件还提到，由于 OneDrive 的加密和隐私保护措施，即使是微软的工程师也无法访问和恢复其中的文件。

这位用户的情况迅速引起了公众的广泛关注，他在 X 平台上的帖子获得了超过 1.1 万次转发和 8.1 万次点赞。

当地时间 7 月 15 日，Xbox 官方账号在 X 平台上回应了该用户的求助，并表示已着手处理其购买内容的恢复事宜，并会提供后续步骤。次日，该用户发布最新视频，确认其账户已完全恢复，包括游戏库和儿子的照片。

尽管账户得到了恢复，该用户仍表达了不满。他在视频中指出：“最让我无法接受的是，他们一开始告诉我这是无法撤销的。结果因为一条推文、数百万的浏览量以及广泛的媒体报道，他们才主动联系我。”

他还进一步评论说：“整个过程让我觉得很荒谬。问题不在于他们技术上无法恢复账户，而在于如果你是一个普通人，他们就不会伸出援手。我之所以能恢复，仅仅是因为我的推文引起了轰动。”